Como fazer um contrato de obra com o cliente
Um guia prático para proteger o seu serviço e o seu recebimento
O contrato de obra com o cliente, ou contrato de empreitada, não precisa ser um documento complicado. Uma ou duas páginas claras que deixem por escrito o escopo do serviço, o valor, o pagamento por etapas, os prazos, como os aditivos são tratados e a garantia já resolvem. Isso evita discussão, ajuda você a receber em dia e passa segurança ao cliente. Veja o que ele deve conter.
As cláusulas que importam
| Cláusula | Para que serve |
|---|---|
| Qualificação das partes | Quem contrata e quem executa, com nome completo, CPF ou CNPJ e dados de contato |
| Escopo do serviço | Descreve em detalhe o que está e o que não está incluído, que é onde nasce quase toda discussão |
| Valor e forma de pagamento | Fixa o valor total e como ele é pago: entrada, medições e saldo final |
| Prazos | Data de início e de entrega, e o que acontece quando chove ou o material atrasa |
| Aditivos | Deixa escrito que todo serviço fora do escopo é reorçado e aprovado antes de ser executado |
| Garantia | Por quanto tempo você responde pelo serviço e o que essa garantia cobre |
| Assinatura das duas partes | Fecha o acordo. Sem assinatura não existe prova do que foi combinado |
Esta tabela é orientativa e não é parecer jurídico. Na empreitada de edifícios, o Código Civil trata da responsabilidade do empreiteiro pela solidez e segurança da obra, com prazo de cinco anos, que não se confunde com a garantia de acabamento que você oferece. Em obra grande, consulte um advogado.
Como definir o pagamento por etapas
O pagamento amarrado a etapas protege o seu caixa e dá clareza ao cliente. Uma estrutura comum em obra de porte médio fica assim:
Entrada na assinatura
30% para comprar material e começar
Medição intermediária
40% ao concluir a estrutura e as instalações
Acabamento
20% ao terminar louças, metais e acabamentos
Saldo final
10% contra a entrega e o aceite do cliente
Percentuais de referência. Ajuste conforme o tipo de obra, o prazo e o combinado com o cliente.
Erros comuns na hora de fazer o contrato
Escopo vago
Se o contrato não detalha o que está incluído, o cliente vai assumir que tudo está, e você executa de graça.
Aditivo combinado de boca
Todo imprevisto e todo serviço a mais é reorçado e aprovado por escrito antes de executar. Sem isso, você dá horas de presente.
Receber tudo no fim
Sem entrada e sem medições você financia a obra do próprio bolso e fica exposto se o cliente parar de pagar.
Sem prazo e sem garantia
Sem data clara sobra reclamação de atraso, e sem garantia definida você não sabe até quando responde pelo serviço.
O orçamento aceito como prova do acordo
Antes mesmo de assinar o contrato formal, um orçamento aceito por escrito já registra o escopo e o valor combinados. Quando o cliente aprova o orçamento por um link de aceite, fica registrado quem aceitou, o que aceitou e quando. Esse registro digital combina muito bem com um contrato assinado e é o que sustenta a sua posição na hora de cobrar.
Faça o cliente aceitar com um link
O ObraMaestra monta o orçamento e envia um link de aceite. O cliente aprova o escopo e o valor por escrito antes de você começar.
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